退款政策

Remboursement

Vous avez la possibilité de vous faire rembourser tout article non porté acheté sur le site.

Attention : les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont ni repris ni remboursés.

En cas de demande de remboursement, ce dernier est effectué à la réception du colis et après son inspection dans un délai de 8 semaines. 

Vous serez également informé par courriel de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. 

Un email de confirmation de remboursement vous sera donc envoyé le jour du remboursement.

Les articles sont retournés a vos frais sauf si le retour est dû à une erreur de la part de La Maison EYA.

Vous devez penser à insérer votre facture, le bon de livraison, et l'étiquette d'origine à l'intérieur du colis car sans ces éléments, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Après réception et traitement du colis par nos services, nous déclencherons le remboursement sous 8 semaines environ.

Si vous retournez l'intégralité de votre commande, La Maison EYA vous rembourse les frais de livraison. Ces frais feront l'objet d'un remboursement séparé.

Pour les délais de remboursement, il faut compter environ 8 semaines.

Votre mode de remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.

Si vous avez réglé avec une carte cadeau et que celle-ci est périmée à la date du remboursement, nous vous rembourserons par carte cadeau.

Si vous avez d'autre question, vous pouvez nous envoyez un mail à lamaisoneya@yahoo.com.

Échange

Vous disposez de la possibilité d’échanger tout article - non porté, ni lavé, acheté sur le site dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la commande. Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture, du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.

ATTENTION, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés !

ATTENTION, lorsque le produit reçu est abîmé, nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise surprise.  Retournez-le nous et pour nous permettre de procéder à l'échange, écrivez-nous sous 15 jours à partir de la date de la réception !

La Maison EYA reprendra l'article au prix d’achat et le nouvel article sera facturé au prix pratiqué sur le site. Si l'article que vous choisissez en boutique est moins cher, la différence vous sera alors remboursée dans un délai de 8 semaines environ.


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